Carta dei servizi e standard di qualità Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013
 
Class action Art. 1, c. 2, d.lgs. n. 198/2009, Art. 4, c. 6, d.lgs. n. 198/2009
 
Costi contabilizzati  Art. 32, c. 2, lett. a), d.lgs. n. 33/2013, Art. 10, c. 5, d.lgs. n. 33/2013 
 
Liste di attesa  Art. 41, c. 6, d.lgs. n. 33/2013
 
Servizi in rete Art. 7 co. 3 d.lgs. 82/2005 modificato dall’art. 8 co. 1 del d.lgs. 179/16